導入の流れとサポート

お問い合わせから運用開始まで、そして運用開始後も、弊社スタッフがサポートします。導入までの流れ・導入時と運用後のサポート・保守とご契約の条件をまとめました。

導入までの流れ

お問い合わせから運用開始まで、弊社スタッフが一貫して担当します。お申し込みから運用開始までは、およそ2ヶ月が目安です(機種・台数・レセコン連携の内容によって前後します)。

  1. お問い合わせ

    サイトのフォーム・お電話・お取引先(代理店)経由で承ります。

  2. ご説明・デモ

    オンライン(Zoom)または訪問で、実際の画面・実機をご覧いただきます。受付の流れとお使いのレセコンをヒアリングシートで確認します。

    目安: お問い合わせから数日〜1週間

  3. お見積り

    機種・台数・オプション・補助金の有無に合わせて個別に作成します。

  4. お申し込み・ご契約

    電子契約(クラウドサイン)で完結します。IT導入補助金をお使いになる場合は申請をサポートします。

  5. レセコン連携の準備

    お使いのレセコンメーカーと連携作業の日程を調整します。連携方式によってはレセコン側の改修が不要な場合もあります。

  6. 納入・設置・設定

    弊社スタッフが現地で設置と初期設定を行います。受付カウンターへの組み込みは内装業者さまと寸法を調整する場合があります。

  7. 運用開始

    設置完了日から運用開始。以後は月額でのご利用になります。

導入時のサポート

  • 設置・初期設定

    弊社スタッフが現地で設置と初期設定を行います。お使いのレセコンとの連携も、レセコンメーカーと日程を調整して進めます。

  • 操作のトレーニング

    導入時に、専門のスタッフが対面またはオンラインで操作のトレーニングを行います。

  • データの移行

    多くの一般的な歯科医院管理システムからのデータ移行に対応しています。移行作業は弊社の専門スタッフがサポートします。

  • IT導入補助金のご相談

    IT導入補助金をお使いになる場合は申請をサポートします。対象になるかどうかは公募の時期や要件によって異なるため、ご相談ください。

運用開始後のサポート

  • 窓口: お電話(03-6380-3818)・メール(plum@nng.ai)・医院ごとのLINE
  • 受付時間: 平日 9:00〜17:00
  • 土日祝も公式LINEでサポートに対応(ご希望があればLINEからお電話で折り返します)
  • リモート対応が基本。現地対応が必要な場合は原則翌営業日に対応するよう努めます

保守とご契約

  • ご契約は1ヶ月単位の自動更新(リースのような5〜7年の縛りはありません)
  • 機械保守は月額に含まれ、正常使用での故障は無償修理
  • 年2回の定期保守(清掃・点検)を訪問で実施

デモ・資料請求を受け付けています

実際の画面や実機をご覧いただきながら、導入のご相談を承ります。お気軽にお問い合わせください。